Atendimento WhatsApp mais organizado para pequenos negocios
A Frazilli ajuda pequenos escritorios, restaurantes e empresas locais com solucoes praticas para operacao. O Zap e nossa nova ferramenta de IT para melhorar atendimento, acompanhar mensagens e reduzir oportunidades perdidas no WhatsApp.
Este servico ainda esta em desenvolvimento e em fase de validacao com a Plataforma do WhatsApp Business.
O que o Zap faz
O Zap conecta numeros WhatsApp Business a um painel web para que empresas acompanhem conversas, organizem tickets, respondam clientes e verifiquem se a equipe comercial esta dando retorno.
Conversas centralizadas
Mensagens enviadas e recebidas ficam reunidas em historico de atendimento para consulta e acompanhamento.
Tickets de atendimento
Conversas podem ser tratadas como tickets para identificar o que ainda precisa de atencao.
Acompanhamento da equipe
Gestores podem acompanhar se os agentes estao respondendo clientes dentro do esperado.
Quem fornece o servico
A Frazilli atua com apoio a pequenos negocios, incluindo escritorios, restaurantes e empresas de servicos. A iniciativa Zap amplia esse suporte para a area de tecnologia, com foco em comunicacao, atendimento e organizacao operacional.
Uso da Plataforma do WhatsApp Business
A integracao usa dados da Plataforma do WhatsApp Business somente para conectar os numeros dos clientes, validar ativos autorizados, enviar e receber mensagens de atendimento e manter registros operacionais. Os dados nao sao usados para venda, publicidade ou analises nao relacionadas ao servico.